よくあるご質問
FAQ
ご注文について
迷惑メールフォルダへの振り分けや、ドメイン指定受信設定が原因の可能性がございます。「@ch-llz.com」からのメールを受信できるよう設定をご確認ください。
発送完了前であれば承ることが可能です。お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。発送準備に入った後の変更は承りかねます。
はい、会員登録なし(ゲスト購入)でもお買い物いただけます。登録いただくと次回以降の入力がスムーズになり、各種特典や限定コンテンツをご利用頂けます。
システム上、決済確定後の変更はできません。一度キャンセルの上、再度ご注文をお願いいたします。
誠に恐れ入りますが、セキュリティおよび在庫管理の都合上、当サイト上からのご注文のみ承っております。
お支払いについて
現在は「銀行振込(前払い)」および「代金引換(商品到着時支払い)」の2種類のみとさせていただいております。あらかじめご了承ください。
ご注文完了直後にご注文内容をご確認し、改めてご案内を差し上げます。メールが届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご注文後、5営業日以内にお振込みください。5営業日を超過した場合は、ご注文は自動的にキャンセルになります。
商品がお客様のお手元に届いた際、配送業者(ドライバー)へ直接代金をお支払いください。
配送・お届けについて
対象地域により異なりますので、ご注文内容確認ページよりご確認ください。送料無料条件も御座いますので併せてご利用頂くと大変お得です。
はい。プライバシーに配慮し、中身の見えない梱包となっております、品名もご指定が御座いましたら個別指定が可能です。
ご安心ください。パッケージにはあえてデザインを施さず、電子タバコ(VAPE)のリキッドのような形状を採用しています。また、外箱も無地の段ボールを使用し、一見して中身が特定されることはありません。
通常、14時までのご注文(お振込みの場合はお振込み完了)で当日発送となります。配送業者様にて遅延が発生する場合も御座いますが、予めご了承ください。発送後、本州内であれば翌日〜翌々日のお届けが目安となります。
大変申し訳ございませんが配送業者様のご指定はご対応しておりません。
可能です。お届け先住所とは別に備考欄にて「ご希望の営業所住所」および「営業所名」を明記してください。
不在票に基づき、保管期間内(約7日間)に再配達の手配をお願いします。期間を超過すると当ショップへ返送され、再送には追加送料が発生します。
配送事故等により万が一お手元に商品が届かなかった場合は、全額返金をさせていただきます。最後まで責任を持って対応いたしますので、安心してお買い物をお楽しみください。
返品・交換・不具合について
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。到着後7日以内に状況をお知らせいただければ、速やかに送料弊社負担で交換品をお送りいたします。
商品の性質上、お客様のご都合による返品および交換は原則お受付しておりません。商品の不良又は故障等につきましてはメールにてお問合せください。
通信販売にはクーリングオフ制度は適用されません。当ショップの返品規定に基づいた対応となります。
製品・成分について
当ショップで扱うカンナビノイド成分は全て日本国内で合法なもののみです。厚生労働省の基準に準拠し、輸入時には税関での厳格な検査を通過しています。また、第三者機関による成分分析(COA)を実施し、THCフリーであることを確認済みですので、安心してお楽しみいただけます。
リラックスタイムの演出として、ベッドに入る30分ほど前のご使用をおすすめしております。ゆったりとした環境で、ご自身の感覚に意識を向けてみてください。
天然成分を使用しているため、保管環境の温度や光などによる影響で分離または結晶化する場合が御座います。成分がしっかりと入っている証拠でもあるのですが、万が一そのような状況になってしまった場合は、大変お手数ですが結晶化の場合は湯煎や攪拌などにより良く混ぜてからご利用ください。
もちろんです。むしろ一人の時間にこそ、自身の本能や感性を深く味わっていただきたいです。誰にも邪魔されない空間で、至高の体験をお試しください。
製品・その他
はい、可能です。お問い合わせフォームより、希望商品と数量をご連絡いただければ担当者より回答させていただきます。
現在、ギフト用ラッピングの対応は行っておりません。今後のサービス拡充を検討しております。
当サイトはSSL通信により全ての情報を暗号化しております。大手サイトも導入しております暗号化通信を行っておりますためプライバシーに関してはご安心ください。